[불량/파손/누락 관련 교환 절차 안내]

1. 불량/파손/누락에 내용 확인

- 누락/파손/불량에 대한 교환 진행을 위해서는 언박싱 영상이 반드시 필요합니다.

- 언박싱 영상을 촬영시에는 반드시 송장번호 라벨지가 부착된 상태에서의 영상 촬영이어야 하며, 송장번호 라벨지가 훼손된 후에 촬영된 언박싱 영상은 교환이 어렵습니다.

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 반품/교환이 불가합니다.

- 모든 교환 및 환불에 대한 문의는 해당 상품의 배송완료일로부터 7일 이내인 경우 접수가 가능합니다.

2. 고객센터 접수

- 누락/파손/불량시 언박싱 영상의 내용을 첨부하여 구매한 상품, 누락된 상품 및 구성, 수량에 해당하는 촬영본을 함께 스타일코리안 고객센터로 접수해주시기 바랍니다.

- 접수된 모든 문의는 당사에서 내부적으로 자세히 검토하여 교환 혹은 환불에 대한 내용을 안내해드립니다.

     *카카오톡: @stylekoreanshop

     *메일: help_kr@siliconii.net

3. 불량품 발송

 - 해당 상품을 하기의 교환처로 발송해주세요.

 - 기존의 구성품인 앨범 및 구성품의 누락에 대한 배송비는 스타일코리안이 부담합니다. 

 - 불량품 접수를 위한 배송비는 고객 부담이며, 착불로 발송시 수취가 거부됩니다.

 - 불량품 교환 재발송에 대한 배송비는 스타일코리안이 부담합니다.

     *CS 교환처 주소: 경기 광주시 오포읍 오포로 650-23 오포 CS물류창고, 3층 음반팀

4. 당사 검토 및 교환 발송

고객에게서 받은 불량품을 당사에서 한번 더 재검토하여 동일한 앨범 및 구성품으로 교환드립니다.

※당사에서 재검토 후 교환의 대상이 아니라고 판단되면 그대로 재발송 될 수 있습니다.

[ 교환 가능 기준 ]

1. 앨범 케이스

 -케이스 파손

 ※제작시 발생한 스크래치 및 포장을 위한 비닐 커버의 훼손은 교환 및 반품 사유가 되지 않습니다.

2. 이벤트 특전

 -빛 반사 없이 육안으로 확인 가능한 스크래치 및 찍힘, 얼룩, 인쇄 밀림, 찢김 및 파손

 ※빛 반사로 보이는 스크래치 및 찍힘, 귀도리 하자, 뒷면의 스크래치 및 찍힘은 교환 및 반품 사유가 되지 않습니다.

3. 초도 한정 포스터

 -찢김, 젖음, 인쇄 불량

 ※교환 요청 당시 보유한 재고에 한해 교환이 가능합니다.

4. 앨범 구성품

  -빛 반사 없이 육안으로 확인 가능한 스크래치 및 찍힘, 얼룩, 인쇄 밀림, 찢김 및 파손

 ※빛 반사로 보이는 스크래치 및 찍힘, 귀도리 하자, 뒷면의 스크래치 및 찍힘은 교환 및 반품 사유가 되지 않습니다. 

 ※앨범 구성품의 경우 제작사측에 요청하여야 하기 때문에, 재발송까지 최소 2-3주 소요될 수 있으며 동일 구성품의 다른 버전으로 교환될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 ※제작사측으로부터 구성품 재고 소진으로 확인될 경우 파손 및 누락으로 인한  재배송이 불가합니다.

※증정품 교환관련 재발송은 접수가 된 문의부터 순차적으로 진행됩니다.

※추가 문의는 스타일코리안 고객센터로 문의해주시기바랍니다.

     *카카오톡: @stylekoreanshop

     *메일: help_kr@siliconii.net

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.